# Googleクラウドプリントのトラブル対処

## 登録時のトラブル

症状 | 原因/ 処置
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CentreWare Internet Servicesの［プロパティ］タブ＞［ネットワーク設定］＞［プロトコル設定］＞［Googleクラウドプリント］で［Googleクラウドプリントに登録］を押しても、メッセージ表示が［登録済み］に変わらない。 | お使いの機械がインターネットに接続できませんでした。 ネットワーク設定を確認してください。 参照 ネットワーク設定について詳しくは、本体側の設定を参照してください。
| ネットワーク環境でプロキシサーバーを使用しています。 ［仕様設定］＞［ネットワーク設定］で、プロキシサーバーの設定をしてください。 参照 ネットワーク設定について詳しくは、本体側の設定を参照してください。
| ネットワーク環境でプロキシサーバーを使用し、プロキシ認証を行っています。 本機能は、プロキシ認証には対応していません。 プロキシ認証を使用しない設定に変更してください。
| DNSが正しく設定されていません。 ［仕様設定］＞［ネットワーク設定］＞［プロトコル設定］＞［TCP/IP-ネットワーク設定］＞［IPv4-DNS設定］で、DNSの設定が正しいかどうかを確認してください。
| お使いの機械の証明書検証が有効に設定されています。 お使いの機械の証明書検証を無効にするか、正しいルート証明書をインポートしてください。
| ネットワーク通信が混み合っていたため、タイムアウトが発生しました。 しばらく待ってから、もう一度同じ操作を実施してください。
| ネットワーク環境にファイアウォールが設置されています。 "*.google.com"との通信を許可する必要があります。ファイアウォール設定を確認してください。
CentreWare Internet Servicesの［プロパティ］タブ＞［ネットワーク設定］＞［プロトコル設定］＞［Googleクラウドプリント］で［Googleクラウドプリントに登録］を押しても、メッセージ表示が［登録済み］に変わらない。 | お使いの機械でエラーが発生しています。 CentreWare Internet Servicesの［エラー履歴］で、エラーコードを確認してください。 コンピューターで、Webブラウザーを起動します。 Webブラウザーのアドレス入力欄に、お使いの機械のIPアドレス、またはインターネットアドレスを入力し、<Enter>キーを押します。 ［ジョブ］タブの［エラー履歴］から、［日付/時刻］と［エラーコード］を確認します。 エラーコードを参照し、原因と処置方法を確認してください。
Google クラウドプリントの登録手順書が出力されない。 | お使いの機械で認証プリントまたはプライベートプリントが設定されています。 認証プリントやプライベートプリントには対応していません。お使いの機械の設定を変更してください。
| ［登録を解除］ボタンを押した直後に、［Googleクラウドプリントに登録］ボタンを押しました。 Google側で、お使いの機械の解除処理が完了していない可能性があります。 Google クラウドプリントのプリンター管理画面を表示し、お使いの機械がリストに表示されていないことを確認した上で、もう一度登録作業を行ってください。
Google クラウドプリントの登録手順書が2枚出力された。 | 登録操作中に本機の電源を切りました。 印刷処理中に本機の電源を切ると、リカバリー機能により、登録手順書が2枚出力されることがあります。