# よくある質問

## 利用環境、インストール、アンインストール

### Working Folder連携のメニューが表示されません。

DocuWorks トレイのインストール時に、Microsoft .NET Frameworkをインストールしていないか、 DocuWorks トレイのインストール後にアンインストールした可能性があります。インストールメディアから、お使いの環境に合った　.NET Frameworkをインストールしてください。
補足
お使いのオペレーティングシステムによっては、.NET Frameworkがインストールされていても有効になっていないことがあります。その場合は、有効にしてください。

## Working Folder連携トレイの利用について

### 使用しているトレイが、Working Folder連携トレイかどうかを確認する方法はありますか？

トレイガジェットを右クリックし、［プロパティ］をクリックして［トレイのプロパティ］ダイアログボックスを表示します。
保存場所の種類にWorking Folderが設定されたトレイは、タイトルバーに、「トレイのプロパティ（Working Folder）」と表示されます。

### Working Folder連携トレイに入れるファイルのサイズや数に制限はありますか？

Working Folderのサービス内容に依存します、詳細については、Working Folderのサービスでご確認ください。

### Working Folder連携トレイを、複合機との連携トレイに設定できますか？

できます。タスクトレイのトレイ管理アイコンを右クリックし、ポップアップメニューの［オプション］から［複合機との連携設定］を選択します。
［複合機との連携設定］ダイアログボックスの［移動先のトレイ］で、Working Folder連携トレイを選択します。

### Working Folderとの通信を、盗聴される危険はありますか？

Working Folderとの通信は、すべてhttpsで行われるため、第三者から盗聴されるおそれはありません。

### Working Folderにログインするアカウントを、トレイごとに変えることはできますか？

できません。トレイのWorking Folder連携機能では、全体で1つのアカウントを使用します。別のアカウントでログインしたい場合は、DocuWorks トレイを再起動してから、ログインし直してください。
ただし、ログイン時に［次回から自動的にログインする］にチェックしていた場合、［Working Folderの設定］ダイアログボックスの［ログイン情報をクリア］をクリックして、パスワードなどの情報を削除してからログインしてください。
補足
DocuWorks Desk、およびWorking Folder暗号化文書管理ツールが起動している場合は、ログイン画面が表示されないことがあります。すべて終了してからDocuWorks トレイを再起動してください。

### Working Folder連携トレイが複数ある場合、それぞれでログインする必要がありますか？

どれか1つのトレイでログイン操作を行えば、他のトレイへも自動でログインされます。ただし、他のトレイのログイン処理は、そのトレイを手動で更新したときか、次の自動更新のタイミングで行われます。
トレイを起動したとき、すぐにログインしておきたい場合は、［Working Folderの設定］ダイアログボックスで、［起動時にWorking Folderにログインする］にチェックマークを付けてください。

### Working Folder連携トレイをエクスポートして、他の人に渡すことはできますか？

できます。ただし、エクスポートファイルを受け取った側にも、DocuWorks ドキュメントトレイ オプション1.2以降がインストールされている必要があります。
また、［文書をコピーで取り出す］設定や、所在情報を記録する設定をしているトレイファイルは、DocuWorks トレイ 2でのみインポートできます。これらのトレイファイルをインポートする場合は、DocuWorks トレイ 2にアップデートしてからファイルをインポートしてください。

### トレイの保存場所に設定したフォルダーを、Working Folder内で移動したり、名前を変更しました。

Working Folder連携トレイでは、フォルダーのIDで保存先を特定するため、移動したり名前を変更しても、そのままトレイからアクセスできます。フォルダーが削除された場合は、トレイからアクセスできなくなります。

### Working Folderとの通信で、注意することについて教えてください。

Working Folderとの通信は、お使いのPCのインターネット オプションの設定に従います。インターネット オプションで適切なプロキシサーバーを設定してください。

### Working Folder連携トレイと連携したエビデンス管理ドロワーの運用状態はわかりますか？

Working Folder連携トレイではわかりません。WebブラウザーでWorking Folderへアクセスして確認してください。

## トラブルシューティング

### Working Folder連携トレイと、複合機の連携を設定しましたが、トレイに文書がコピーできないというメッセージが表示されます。

Working Folderにログインする前に、複合機からトレイへの文書の格納処理が行われると、エラーメッセージが表示されます。トレイガジェットを開くか、右クリックして［更新］をクリックし、Working Folderにログインしてください。

### Working Folder連携トレイのファイルを削除しても、「空き容量が不足しています。」や、「保存場所に格納されているファイル数が多いため、これ以上は格納できません。」というエラーメッセージが表示されて、文書を入れることができません。

Working Folder連携トレイを使って文書を大量にやり取りした場合、Working Folderのごみ箱に文書が溜まっている場合があります。ブラウザーでWorking Folderにアクセスし、ごみ箱の文書を削除してください。

### Working Folder連携トレイをインポートしましたが、トレイガジェットにエラーアイコンが表示されています。インポートが失敗したのですか？

Working Folder連携トレイをエクスポートしたファイルには、ユーザーIDとパスワードは含まれないため、インポートした直後はWorking Folderにログインしていない状態になります。
トレイガジェットを開くか、または手動で更新すると、［ログイン］ダイアログボックスが表示されます。富士フイルムBIダイレクトの認証の設定に従ってログインしてください。
補足
富士フイルムBIダイレクトの多要素認証を利用するためには、DocuWorks トレイ 2.3.2以降にアップデートしてください。富士フイルムBIダイレクトの認証の設定については、富士フイルムBIダイレクトの各マニュアルを参照してください。
ログインできない場合は、認証情報を確認してから、Working Folderの管理者にお問い合わせください。