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ファクスのトラブル
無線LAN接続時のトラブル

## スキャナーのトラブル

取り込み中に動作が止まる
ファイルサイズが大きすぎます。解像度を低く設定して、再度読み込んでください。

未送信レポートが出力された
未送信レポートの「通信結果」欄を確認して対処してください。 エラーコードが表示されている場合は、弊社公式サイトのサポートページから『エラーコード検索』を参照して対処してください。

マルチページTIFF文書が開かない、または1ページ目しか表示されない
複数ページの原稿を読み取ると、マルチページTIFF文書になります。マルチページTIFFに対応しているTIFF Viewerをインストールしてください。

カラー原稿を読み取ったが、文書が開かない
文書がTIFF形式で保存されている場合は、TIFF Viewerを使用して文書を開くことができます。PDFを閲覧できる環境の場合は、文書をPDF形式で保存してください。
インターネットサービスで取り出した文書はTIFF形式になるため、TIFF Viewerを使用すると文書を開くことができます。PDFを閲覧できる環境の場合は、文書をPDF形式で保存してください。

ネットワーク転送できない
［サーバー］を正しく指定してください。
［保存場所］を正しく指定してください。
［SMB］を選択した場合は、［共有名］を正しく入力してください。
ログイン名が正しく入力されていません。ログイン名の入力を確認してください。
パスワードが正しく入力されていません。パスワードの入力を確認してください。
Windows OSへの転送の場合、本機とWindowsの時刻設定が一致していません。 本機とWindowsの時刻設定を一致させてください。
Windows OSを使用している場合に、パスワードを設定しないユーザーでSMB転送しようとしています。次の方法でネットワークへのアクセス設定を変更してください。 Windows を起動して、［コントロールパネル］＞［システムとセキュリティ］＞［Windows ツール］をクリックし、［ローカル セキュリティ ポリシー］をダブルクリックします。 ［セキュリティの設定］＞［ローカルポリシー］ をクリックし、［セキュリティ オプション］ をダブルクリックします。 ［アカウント ： ローカルアカウントの空のパスワードの使用をコンソールログオンのみに制限する］を ［無効］ に設定します。
SMB転送に指定したDFSの名前空間が4つ以上のルートで構成されています。 3つ以下のルートで構成されたDFS名前空間を指定してください。
指定した保存場所のアクセス権が正しくありません。指定した保存場所で、ファイルやフォルダーの読み取りと書き込みができるようにアクセス権を設定してください。
SMBのポート番号がブロックされています。転送先のサーバー、複合機とサーバーの間に存在するルーターや転送先のサーバー上のウィルススキャンソフト、ファイアウォールソフトなどでSMBポートがブロックされていないことを確認してください。

白黒のグラデーションが希望どおり再現されない
［カラーモード］を、［白黒（2階調）］ではなく［グレースケール（256階調）］に設定してください。